Centro de Ajuda da Ultra IPTV

Tutoriais de configuração de IPTV

Escolha o seu dispositivo para obter um guia de instalação claro e ilustrado. A maioria das configurações demora menos de dez minutos.

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Antes de começar

A Ultra IPTV fornece as credenciais da sua subscrição. A aplicação do leitor é instalada separadamente no seu dispositivo, e alguns leitores de terceiros podem cobrar pelas funcionalidades premium. Mantenha a mensagem de boas-vindas à mão e introduza o URL do servidor, o nome de utilizador e a palavra-passe exatamente como foram fornecidos.

Utilize este serviço apenas para aceder a conteúdos que tenha o direito legal de visualizar na sua jurisdição.

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Soluções rápidas

Dicas para a resolução de problemas

Experimente seguir estes passos antes de contactar o apoio ao cliente.

01Verifique a sua ligaçãoUtilize, pelo menos, 15–20 Mbps para HD e 25 Mbps ou mais para uma reprodução fiável em 4K.
02Verificar credenciaisOs nomes de utilizador, as palavras-passe e os URLs dos servidores distinguem maiúsculas de minúsculas. Remova os espaços antes de guardar.
03Atualizar a lista de reproduçãoAtualize o leitor, atualize a lista de reprodução e aguarde até que os dados do EPG sejam carregados.
04Reinicie o equipamentoDesligue e volte a ligar o leitor e o router e, em seguida, teste novamente o mesmo canal.
05Limpar a cache da aplicaçãoLimpe primeiro apenas a cache do leitor. Evite apagar os dados da aplicação, a menos que tenha guardado os seus dados de início de sessão.
06Experimente outra redeSe possível, compare a ligação Ethernet com a Wi-Fi ou faça um teste rápido numa rede diferente para identificar a origem do problema.
Respostas rápidas

Perguntas frequentes sobre a configuração da IPTV

Quanto tempo demora a configuração da IPTV?

A maioria dos dispositivos fica pronta em cinco a dez minutos. A sincronização do primeiro canal e do EPG pode demorar um pouco mais.

Que aplicação de reprodução devo usar?

Escolha um reprodutor de confiança que seja compatível com o Xtream Codes no seu dispositivo. A disponibilidade varia consoante a região, e as licenças premium de terceiros são independentes da sua subscrição do Ultra IPTV.

Preciso de um descodificador de IPTV separado?

Normalmente, não. As Smart TVs, a Fire TV, a Android TV, os telemóveis, os tablets e os computadores podem todos reproduzir diretamente ficheiros com reprodutores compatíveis.

Porque é que a minha lista de canais está vazia?

Verifique novamente o URL do servidor, o nome de utilizador e a palavra-passe, prestando atenção às maiúsculas e minúsculas. Em seguida, atualize a lista de reprodução e aguarde até que a primeira importação termine.

Qual é a velocidade de Internet recomendada?

Utilize 10–15 Mbps para HD, pelo menos 25 Mbps para 4K e, sempre que possível, uma ligação Ethernet, para garantir a experiência mais estável num ecrã grande.

A licença do leitor está incluída na minha subscrição?

Não. A Ultra IPTV fornece as credenciais de subscrição. As aplicações de reprodução independentes podem ter o seu próprio período de teste opcional, compra única ou licença anual.

Pronto para começar?

Escolha um plano e, em seguida, siga o guia para o seu dispositivo.

Já fez a encomenda? A nossa equipa de apoio pode ajudá-lo a concluir a configuração.